to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Sorun Tekrarlandı: Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Ozsarıcam firmasından geçen yazdan kalan 200 TL iadem vardı. Bu iadenin de içinde olduğu şekilde tekrar alışveriş yapmak için 8 Ocak’ta Yasmin baklava desen gri kazak (1 beden) siparişi verdim, 19 Ocak’ta da ödemenin kalan kısmını EFT ile yaptım. Aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.
Daha önce de aynı firmayla geçen yaz benzer bir sorun yaşamıştım. Bu ikinci kez aynı problemle karşılaşıyorum. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen sadece siparişin oluştuğunu, termin sürecinin uzadığını söylüyorlar; fakat bana ne bir sipariş numarası veriliyor ne de somut bir tarih paylaşılıyor.
Ödemesini yaptığım Yasmin baklava desen gri kazağımın daha fazla gecikmeden, en kısa sürede tarafıma kargoya verilmesini ve sürecin açık ve net bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ozsarıcam firmasından 8 Ocak tarihinde Yasmin baklava desen antrasit renk kazak siparişi verdim. Daha önce firmadan 200 TL iade alacağım vardı, bu iadenin üzerine kendi hesabımdan IBAN yoluyla 600 TL daha göndererek toplamda 800 TL tutarındaki ürünün ödemesini tamamladım. Ancak aradan 4 ay geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir ödeme iadesi yapıldı.
Firma ile WhatsApp üzerinden defalarca kez görüştüm. Sürekli “yasal süreç” gibi oyalayıcı cümlelerle geçiştirildim fakat somut hiçbir adım atılmadı, ne ürün kargolandı ne de gönderdiğim para tarafıma iade edildi. Şu an ortada ne ürün var ne de 600 TL havale ile birlikte toplamda 800 TL’lik ödemem geri ödendi.
Hem 200 TL’lik iade alacağımın hem de IBAN üzerinden gönderdiğim 600 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
