1,5 Ayda Gönderilmeyen Ürün İçin Ücret İadesi Talebi

12 Mart 2026 tarihinde Öz Sarıçam Sitesi üzerinden biri pantolon etek, diğeri mavi kravatlı gömlek olmak üzere iki ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 188ED1572H. Bu ürünlerden sadece pantolon etek tarafıma gönderildi, mavi kravatlı gömlek ise yaklaşık bir buçuk aydır tarafıma ulaşmadı.

Her hafta düzenli olarak firmayı aradım ve her seferinde ürünün kargoya verileceği söylendi. En son aradığımda ise ürünün stokta olmadığı ifade edildi, ancak aynı ürün sitede hâlâ satışta görünmeye devam ediyor. Telefonla aradığımda çoğu zaman ulaşamıyor veya uzun süre hatta bekletiliyorum, WhatsApp üzerinden ise günler sonra dönüş yapıp sonrasında tekrar cevap vermiyorlar, Instagram’dan yazdığımda da geçiştirildim.

Bu süreçte yaşadığım güvensizlik nedeniyle ürünü iptal etmek zorunda kaldım. Ancak 1,5 aydır ne ürün elime ulaştı ne de ödediğim ücret iade edildi. Param resmen bloke olmuş durumda ve o dönemde indirimler varken başka alışveriş yapma imkanım da elimden alınmış oldu. Daha sonra araştırdığımda hem burada hem Google’da aynı sayfa hakkında birçok şikayet olduğunu, çok sayıda kişinin mağdur edildiğini gördüm. Sayfanın bu şekilde davranması kendimi kandırılmış ve dolandırılmış gibi hissetmeme sebep oldu.

Hem geciktirilen ve gönderilmeyen ürünüm nedeniyle hem de uzun süre oyalandığım ve mağdur edildiğim için, iptal edilen ürünün ücret iadesinin derhal yapılmasını ve uğradığım mağduriyetin de karşılanmasını talep ediyorum.