Ömür Boyu Garanti Sözü Yanıltıcı Çantada Erken Soyulma Ve Deformasyon

Uzun süredir severek kullandığım Özpack çantamda, son dönemde çantanın altında ciddi bir soyulma ve görüntü bozulması oluştu. Çanta yaklaşık birkaç yıldır kullanımda olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olmasını normal bulmuyorum.

Özpack’in ürünlerinde “ömür boyu garanti” ifadesini özellikle vurguladığını görüyorum. Ancak bu garanti şartlarına bakıldığında, ömür boyu garanti kapsamından çantanın kendisinin hariç tutulduğunu fark ettim. Bir çanta markasının “ömür boyu garanti” söylemi kullanıp, bunun çantayı kapsamamasını hem yanıltıcı hem de tüketici açısından hayal kırıklığı yaratan bir durum olarak değerlendiriyorum.

Çantamın alt kısmında oluşan soyulma ve kötüleşen görüntü sebebiyle, Özpack’ten ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün arkasında durmalarını ve “ömür boyu garanti” söylemini gerçek anlamda hissettirecek bir çözüm sunmalarını rica ederim.