Öznecat Turizm Gördüklerimiz Anlatılanlarla Uyuşmadı

Öznecat turizm’in 9 Kasım – 22 Kasım 2025 tarihli umre programına katıldım ve özellikle mekke ayağında ciddi hayal kırıklıkları yaşadım. Program öncesinde çok ballandıra ballandıra anlatılan bir organizasyon olacağı söylenmişti; hem otel hem ulaşım hem de rehberlik hizmetlerinin çok kaliteli olacağı ifade edilmişti. Ancak gittiğimizde gördüklerimiz anlatılanlarla uyuşmadı.

Mekke’de öncelikle ulaşım konusunda büyük sorunlar yaşandı. Gezi yapacağımız noktalara gitmek için otobüs ayarlamakta sürekli sıkıntı çıktığı, organizasyonun bu kısmının son derece yetersiz olduğu ortaya çıktı. Otobüsler zamanında ayarlanamadı, bu da hem programın aksamasına hem de bizlerin mağdur olmasına neden oldu.

Konakladığımız mekke oteli ise rehberin söylediği gibi kesinlikle 5 yıldızlı değildi. Otelin kapısındaki ibareden de açıkça görüldüğü üzere en fazla 2 yıldızlı bir oteldi. Odaya girdiğimizde de bunu destekleyen pek çok eksiklik vardı. Tuvalette temizlik fırçası yoktu, tuvalet kağıdı dahi bulunmuyordu. Bu durumu yetkililere ve rehbere ilettiğimizde, bunları sonradan bizim isteyip almamız gerektiğini söylediler ve tuvalet fırçası eksikliğinin bir problem olmadığını iddia ettiler. Ancak tuvaletin hijyeninin nasıl sağlanacağı konusunda herhangi bir makul açıklama yapamadılar.

Ayrıca turun tanıtımı yapılırken Ankara’dan gelecek engelli bir vatandaşa özellikle çok yardımcı olacaklarını, her konuda destek vereceklerini söylemişlerdi. Fakat oraya gidildiğinde bu desteğin verilmediğini, engelli vatandaşa beklenen ilginin gösterilmediğini bizzat gördük. Bu nedenle vatandaşın yakınları ile firma yetkilileri arasında ciddi tartışmalar yaşandı.

Bu yazdıklarımı bir iade talebi için değil, tamamen bu firmayla umre programına katılmayı düşünen kişileri uyarmak için paylaşıyorum. Anlatılanla karşılaştığımız hizmet arasında büyük fark vardı ve benim yaşadığım tecrübeye göre öznecat turizm söz verdiği standartları yerine getirememektedir.