Ozmo Yumurta Ürününde Kıl Bulunması Ve Şikayet Hattına Ulaşılamaması

12.05.2026 tarihinde Eskişehir Odunpazarı 71 Evler Mahallesi’nde bulunan bşm marketten aldığım Ozmo yumurta ürününün içinden kıl çıktı. Gıda ürünü olduğu için bu durum hem hijyen açısından hem de sağlık açısından beni ciddi şekilde rahatsız etti ve ürüne karşı güvenimi tamamen kaybettim.

Ozmo şikayet hattına durumu iletmek istedim ancak mesajımı bir türlü gönderemedim, bu yüzden firma ile doğrudan iletişim sağlayamadım. Ürünü aldığım ücret tam olarak aklımda olmasa da, sonuçta parasını ödediğim bir üründen böyle bir sorun yaşamış olmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu hijyen probleminden dolayı ürün bedelinin iadesini, yetkililerin konuyu ciddiyetle incelemesini ve tarafıma yazılı veya sözlü bir özür ile geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.