Instagram’dan Alınan Çanta Gönderilmedi, Para İadesi Alınamıyor

12 Ağustos’ta Instagram’daki oyellebrand. Oy adlı hesaptan replika çanta satan Özlem Yenigün isimli kişiden toplam 13.500 TL tutarında 2 adet çanta satın aldım. Ödemeyi Yapı Kredi Bankası üzerinden, bana verilen TR54********************75 IBAN numarasına yaptım.

Ödemeyi yaptıktan sonra günlerce kargom çıkmadı. Ben durumu sorgulamaya başlayınca bana ürünleri göndermek yerine iade yapabileceğini söyleyip iade sürecinin başladığını, 3 ile 5 iş günü içinde paranın hesabıma geçeceğini belirtti. Bu süre dolmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade geçmeyince tekrar yazdığımda iadelerin sırayla yapıldığını, muhasebenin benim iademi yaptığını, sabah paranın hesabımda olacağını söyledi.

Ertesi gün sabah tekrar yazdığımda ise önceki konuşmalarını tamamen inkar ederek bu kez iade yapmayacağını, ürünleri göndereceğini söylemeye başladı. Israrla para iadesi talep etmeme rağmen sürekli bahaneler üreterek oyaladı ve yaklaşık iki haftadır hem paramı alamıyor hem de ürünlerime ulaşamıyorum.

Paramın tamamının en kısa sürede iade edilmesini ve bu hesapla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.