Özlem Mardin Vif Müşteri Onayı Olmadan Firma ve Koltuk Değişikliği Yaşandı

Mardin Vif firması üzerinden Isparta–Viranşehir arası için bugün online bilet aldım. Parasını ödediğim koltuk numaram ve seferim belli olmasına rağmen, otobüs otogara hiç gelmedi ve beni başka bir firmanın aracına aktardılar. Bu aktarma sırasında koltuğum da değişti ve istemediğim, seçmediğim bir koltukta yolculuk yapmak zorunda bırakıldım.

Ben bilet alırken hangi firmayla, hangi koltukta seyahat edeceğimi bilerek tercih yapıyorum. Buna rağmen haberim ve onayım olmadan hem firmanın değişmesi hem de koltuk numaramın değiştirilmesini kabul etmiyorum. Müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini, firmadan sefer ve koltuk konusunda söz verdiği hizmeti eksiksiz sunmasını ve bu yaşanan durumla ilgili gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.