Özlem Mardin Vif Kabus Gibi Yolculuk: Kötü Hizmet, Eşya Kaybı Ve Büyük Gecikme!

6 Aralık 2025'de Özlem Mardin Vif firmasının internet sitesi üzerinden aldığım Denizli–Midyat seferinde son derece kötü bir yolculuk deneyimi yaşadım. Daha otobüse binmeden, sefer saatinden yaklaşık 20 dakika önce aranarak geç kalmışım gibi bir üslupla muamele gördüm.

Yolculuk başladıktan sonra otobüsün içi aşırı sıcak, havasız ve çok kötü kokuluydu. Koku nedeniyle şikayet oluşturmamıza rağmen bu sorunu gidermek yerine yoğun şekilde oda parfümü sıkıldı, bu durum astımı olan yolcular açısından ciddi risk oluşturabilecek bir uygulama olmasına rağmen hiçbir şekilde dikkate alınmadı. Yolculuk esnasında şoför rahatsızlandı, ambulans çağrıldı ve yolda ambulansla karşılaşıp hastaneye gittik. Hastanede bir süre şoförü bekledik, durumu düzelmeyince yola devam ettik.

Sonrasında yolculuk boyunca kimin için beklediğimizi bilmediğimiz şekilde yaklaşık 40 dakika kadar yolda bekletildik. Gaziantep civarında otobüs bozuldu ve aktarma yapmak zorunda kaldık. Bu süreçte otobüs içine girip yolculara net bir bilgilendirme yapılmadı, kulaktan dolma bilgilerle inip sormak zorunda kaldık ve aktarma yapacağımızı böyle öğrendik. Diğer otobüse geçerken bavulum kayboldu, bana sorulmadan, koltuk numarama bakılmadan eşyalarımı aktarmışlar ama ne yaptıklarını kendileri de bilmiyorlardı. Mardin’e doğru devam ederken yolda bir yolcunun daha bavulunun kaybolduğunu öğrendim, onun bulunup bulunmadığını da bilmiyorum.

Şu anda saat 13.30 olmak üzere ve hâlâ Mardin’e varabilmiş değilim, muhtemelen ancak saat 15.00 civarında Mardin’de olacağım söyleniyor. Normal şartlarda 08.50’de Midyat’ta olmam gerekirken, bu aşırı gecikme nedeniyle tüm işlerim tamamen aksadı ve bunun telafisi de maalesef mümkün değil. Hem ciddi zaman kaybı, hem eşyalarımın kaybolması, hem de yol boyunca yaşadığım konforsuz ve güvensiz ortam nedeniyle ağır şekilde mağdur oldum.

Yaşadığım tüm bu aksaklıklar, bilgilendirme eksikliği, eşya kaybı ve çok ciddi zaman kaybı sebebiyle, ödediğim bilet ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum.