Mola Tesisi Zorunlu 500 TL Fahiş Pilav Ve Patlıcan Ücreti

12.08.2026 tarihinde saat 14:30’da Diyarbakır’dan kalkan ve 13.08.2026’da Ankara’ya varan Özlem Diyarbakır Seyahat otobüsüyle yaptığım yolculuk sırasında, Malatya girişindeki Şirin Park Restoran Market dinlenme tesisinde verilen mola sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Mola yaklaşık 18:10–18:20 saatleri arasında verildi ve yolcular olarak uzun süreli ihtiyaç molası için bu tesise yönlendirildik.

Bu tesiste bir porsiyon pilav ve bir porsiyon patlıcan yemeği için benden 500 TL ücret alındı. Ödeme sırasında fiyatı öğrendim ve yolculuğun ortasında, çevrede alternatif bir yer olmadığı için mecburen bu ücreti ödemek zorunda kaldım. Fiyatın piyasa koşullarının çok üzerinde olduğunu düşünüyorum ve bu tutarın tüketici aleyhine, fahiş bir fiyatlandırma olduğu kanaatindeyim. Ödeme Enpara kredi kartımdan 12.08.2026 tarihinde ızala petrol isimli işletmeye 500 TL olarak çekilmiştir, buna dair dekontum mevcuttur.

Otobüs uzun mola için özellikle bu tesiste durduğu için yolcuların başka bir seçeneği bulunmamaktadır. Bu durum, tüketici olarak tercih hakkımızı fiilen ortadan kaldırmakta ve yolcuları, fiyatlarını önceden bilmediği bir işletmeye mecbur bırakmaktadır. Ayrıca tesisteki çalışanların iletişim tarzı ve hizmet anlayışı da misafirperverlikten uzak ve rahatsız edici bir nitelikteydi.

Bu yolculuk için ödediğim otobüs bileti ücreti 2.000 TL iken, aynı tarih için uçak bileti ücreti 4.000 TL civarındaydı ve ekonomik nedenlerle otobüsü tercih ettim. Ancak yol boyunca durulan bu tür tesislerde uygulanan fahiş fiyatlar, toplam seyahat maliyetini neredeyse uçak bileti seviyesine yaklaştırmakta ve otobüsü tercih etme gerekçesini anlamsız hale getirmektedir.

Benzer mağduriyetlerin başka yolcuların da başına gelmemesi için Özlem Diyarbakır Seyahat’in mola verdiği tesisleri denetlemesini, fiyat politikalarını ve hizmet kalitesini gözeterek gerekli uyarı ve yaptırımları uygulamasını, gerekirse bu tesisi değiştirmesini talep ediyorum. Yaşanan bu olumsuzluğun Tüketici Hakları çerçevesinde değerlendirilmesini ve firmanızın mola tesisi seçim kriterlerini gözden geçirerek yolcu mağduriyetlerini önleyici tedbirler almasını istiyorum.