to read complaints and reviews, or file yours.Özlem Ardahan Turizm Otobüs Tipi Ve Koltuğu Değişikliği
Ö**** A******'da 2+1 otobüsle bilet almıştım fakat otobüsü 2+2 yapıp bilet numaramı daha geriye atmışlar. Üstelik otobüs 2+1 diye diğer firmalardan 300-350 TL daha fazla almalarına rağmen ücrette değişiklik yapmadan böyle bir değişiklik yapıyorlar. Şikayetçiyim.
Gelişme
Şikayetim ile ilgili hiçbir çözüm olmamakla birlikte, dahada beter dahada yeni şikayetlerim olmuştur, firmanın sefer saati ve sefer noktasında da farklılık olduğunu öğrendim 15:30 olan Damal hareket noktası ve saati 14:45 olup Ardahan a kaydırılmış. Firma değişiklik hakkında beni arayıp haberdar dahi etmemiştir. Ben kendim yazıhaneye gidip öğrenmesem, belkide otobüs beni almadan gidecek, üstüne Ardahan yazıhanedeki hadsizin 14:45 e kadar Damal da ne yapacaksın diye hadsizce soru sorması ve müşteri ilişkileri konusundaki eğitimsizliği ve müşteri memnuniyetinin sıfır olduğu konuşması. Başka bir firmanın aracı ile 8:30 gibi Ardahan a gelmek zorunda kaldım ve yaklaşık 5 saat 45 dakika Ardahan da beklemek zorunda kaldım. Damal Ankara arası ya da Ardahan Ankara arası sefer fiyatlarını 2+1 diyerek gelen otobüsün 2+2 olmasına rağmen diğer firmalardan fiyatları yüksek tutması, yetmezmiş gibi her yolcuya aynı sefer üzerinden fiyatların sabit olduğunu söylemesi buna rağmen aslında fiyatları işine geldiğine göre başka yolculara daha uygun bilet satışı yapması üstüne yolculuk boyunca yanlış sefer saati ile bilgilendirilen yolcuların sefer saatine geç gelmesi ile bir saat daha Göle tarafında beklememiz cabası. Yolculuk boyunca ne bir ikram oldu, ne de su bile verilmedi üstüne otobüste sigara içilmesi yasak olmasına rağmen sigara içildi video olarak ekteki dosyada mevcuttur kamyon kasasında gelmekle aynı değerde bir yolculuk oldu. Bu firma kesinlikle yolcu hak ve hukukunu ya da yolcu ya da diğer bir deyişle müşteri memnuniyetini değil aksine yolcuya karşı yapılan her bir davranış ve hareketle sadece kendi karını ve kazancını ön planda tutuyor. Sanki insanlar para ödememiş gibi, yolculara bir noktadan alınmış başka bir noktaya götürülen inşaata çalıştırılmaya götürülen parası ödenmiş ameleler gibi davranıyor. Ben 2+1 diye fazladan alınan fiyatın iadesini diğer yolculara daha uyguna yapılan fiyatı haklı olarak 1100 TL ödediğim fiyatın 300 TL sinin iadesini istiyorum gösterilen hizmet anlayışı ve yolculuk kalitesi ortadadır şikayetçiyim.
