Özkuruşlar Kasiyerin Aile Mahremiyetine Yönelik Uygunsuz Soru Soruları

Geçtiğimiz ay içinde farklı günlerde, Bostancı Özkuruşlar şubesinde kasadaki görevliyle çok rahatsız edici bir durum yaşadık. Eşim yabancı uyruklu ve yanında iki küçük çocuğumuz varken, aynı kasiyer üç ayrı alışverişte, üçünde de “Bu çocuklar sizin mi? ” şeklinde kişisel ve uygunsuz bir soru sormuş.

Bir keresinde bunu kendisiyle yüz yüze konuşup nedenini sorduğumda, “Abi eşiniz Avrupalı galiba, merak ettim sordum” gibi bir açıklama yaptı. Bu yaklaşım hem eşimi hem beni son derece rahatsız etti, aile mahremiyetimize ve kişisel sınırlara saygı gösterilmediğini düşünüyorum. Üstelik soruların farklı zamanlarda tekrarlanması, konunun sadece “merak” olmadığını düşündürüyor.

Durumu mağaza müdürüne de iletip WhatsApp üzerinden detaylı olarak yazdım ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu da müşteriye verilen değeri ve böyle bir davranışın ne kadar ciddiye alındığını sorgulamama neden oldu.

Çalışanlarınızın müşterilere ve özellikle aile mahremiyetine karşı daha saygılı bir dil kullanması, bu kasiyerle ilgili gerekli uyarı ve eğitimin verilmesi ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma da bu süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını rica ederim.