KVK Garantisi Olmadığına Rağmen Çin Versiyonlu Telefonun Yanıltıcı Satışı

Hepsiburada üzerinden Özkökler Group satıcısından Redmi Note 12 Pro 5g model cep telefonu satın aldım. Ürün ilanında telefonun KVK garantili olduğuna özellikle vurgu yapılıyordu. Bugün teslim aldığım telefonu KVK üzerinden sorguladığımda herhangi bir garanti kaydına rastlanmadı. Ayrıca KVK yerine “kvkteknik” adında farklı bir firma ismiyle garanti gösterilmeye çalışıldığını gördüm.

E-Devlet üzerinden IMEI sorgulaması yaptığımda cihazın ithalat kayıtlı, Çin versiyonu olduğunu fark ettim. Buna rağmen ürün, ithalatçı garantili diye belirtilmesi gerekirken, Türkiye cihazıymış ve KVK garantiliymiş gibi yanıltıcı şekilde satışa sunulmuş. Bu durum hem güven sarsıcı hem de tüketiciyi açıkça yanıltan bir uygulamadır.

Ürünü 13.699 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım. Hepsiburada sipariş numaram 428 666 453 6’dır. Satıcı Özkökler Group’a yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ben bu aşamada ya gerçekten Türkiye cihazı, resmi Türkiye garantili bir ürünle değişim yapılmasını ya da ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. İlan içeriğinin de tüketiciyi yanıltmayacak şekilde düzeltilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.