Özkök Temizlik Soyadı Nedeniyle Ayrımcılık Ve Yanıltıcı Bilgi

Yıllardır bayram öncesi düzenli olarak hizmet aldığımız Özkök Temizlik firmasından bu bayram öncesinde Kayseri’de yaşadığım deneyim tam bir hayal kırıklığı oldu. 09.30 civarında firmayı kendi numaramdan aradığımda, yoğun olduklarını ve uygunlukları olmadığını söylediler. Buna rağmen, durumu tuhaf bulduğum için firmayı farklı bir numaradan arattığımda, aynı gün için gayet müsait olduklarını belirttiler.

Bu açık çelişki üzerine firmayı tekrar arayıp neden böyle davrandıklarını sorduğumda ise çok daha vahim bir gerekçeyle karşılaştım. Yetkili, soyadımızı gerekçe göstererek çalışanların “o aileye gitmek istemediğini” ifade etti. Yani tamamen kişisel, ayrımcı, genelleyici ve profesyonellikten uzak bir ön yargı sebebiyle hizmet vermeyi reddettiklerini açıkça dile getirdi. Üstelik bunu başta dürüstçe söylemek yerine, yoğunuz diyerek yanıltıcı bilgi verip durumu gizlemeye çalıştılar.

Hizmet sektöründe faaliyet gösteren bir firmanın, müşteriyi soyadı üzerinden kategorize etmesi, ayrımcılık yapması, çalışanlarının subjektif tercihlerini bahane ederek hizmet vermemesi ve bunu örtbas etmek için yalan söylemesi ne etik değerlere ne de ticari ahlaka sığmaktadır. Bu firmaya zaten temizliklerinden çok memnun olduğum için değil, yaşadığım sağlık sorunları ve sinir sıkışması nedeniyle mecburen tekrar başvurmuştum; ancak bu olaydan sonra firmaya güven duymam artık kesinlikle mümkün değildir.

Profesyonellikten uzak, ayrımcı ve dürüst olmayan bir hizmet anlayışıyla karşılaşmak isteyenler için tercih edilebilir; fakat benim için bu firma tamamen bitmiştir. Şahsi hakkımı da helal etmiyorum ve bu tavrın hem firma hem de yetkili kişiler tarafından ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.