Muavinin Agresif Tutumu Ve Fiziksel Şiddeti

30.08.2026 tarihinde saat 17.00’de 42 ATA 044 plakalı otobüsünüzle Manavgat Otogarı’ndan Konya Otogarı’na yaptığım seyahat sırasında, Konya THY tren garına yaklaşık 21.35 civarında indiğimizde, muavinin son derece agresif ve saygısız tavırlarıyla karşılaştım. Araçtan iniş esnasında muavinin sinirli bir şekilde söylenmesi ve “İnna sabirin, Allah’ım sen sabır ver” tarzında sözler söylemesi üzerine, bana mı söylediğini sorduğumda hiçbir hakaret ya da saygısızlığım olmamasına rağmen sesini yükselterek bana bağırmaya başladı.

O sırada arka tarafta 17–18 numaralı koltuklarda oturan iki kadın yolcudan biri, aşağıda valiz beklerken olaya karıştı ve sanki ben muavine hakaret etmişim ya da onu rencide etmişim gibi benimle ağız dalaşına girdi. Karışmamasını söylememe rağmen, hem muavin hem de bu iki yolcu birbirlerini destekleyerek daha da saldırganlaştılar. Muavin ve iki yolcu üzerime yürüdü, küfür ve hakaret ettiler. En sonunda kadın yolculardan biri bana vurdu ve hakaret etti, diğeri de üzerime yürüyüp küfür etti. Böylece üç kişi tarafından hem hakarete hem de fiziksel şiddete maruz kaldım.

Yolculuğum boyunca kimseyi rahatsız edecek en ufak bir davranışım olmadı. Tek “suçumuz”, ben uyurken 7 yaşındaki kızımın kimseyi rahatsız etmeden cips yemesiydi. 14 ve 15 numaralı koltuklarda, küçük kızımın gözleri önünde küfür, hakaret, bağırma, üzerime yürüme ve fiziksel şiddet yaşadım. Yıllardır Özkaymak Turizm ile seyahat ederim, bugüne kadar ne böyle bir olay yaşadım ne de bu kadar saygısız bir muavinle karşılaştım.

Olay sonrası genel merkezi aradım, muavinin adının sistemde görünmediği söylendi. Ardından bana şoförün numarası verildi; şoförü aradığımda muavinin günlük çalıştığını, adının E*** olduğunu, soyadını öğrenip geri dönüş yapacağını söyledi; ancak ne yazılı şikayetime ne de sözlü şikayetime bugüne kadar herhangi bir dönüş yapılmadı.

Hem bir müşteri olarak hem de bir anne olarak, can güvenliğimizin bu şekilde riske atılması ve çalışanlarınız ile bazı yolcuların birlik olup bana karşı şiddet ve hakarette bulunması kabul edilemez. Gereğinin acilen yapılmasını, olay anına ait araç içi kamera kayıtlarının tarafıma iletilmesini, muavin ve olaya karışan personel hakkında gerekli idari işlemlerin başlatılmasını ve tarafıma resmi ve yazılı bir özür sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu resmi mercilere taşıyacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bilgilerinize sunuyorum.