Bilet İptali Ve İade Taleplerine Cevap Alınamıyor

19.08.2025 tarihinde Özikizler Turizm’in internet sitesi üzerinden Dedeağaç-İstanbul seferi için Y0910Hj PNR numaralı otobüs bileti satın aldım ve 1.120 TL ödeme yaptım. Ancak, biletimi iptal etmek istediğimde sistem sadece bileti açığa aldırmaya izin veriyor, iptal ve ücret iadesi işlemi yapılamıyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek için herhangi bir telefon numarası bulunmuyor, yalnızca e-posta ile ulaşılabiliyor ve gönderdiğim maillere de hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Şu ana kadar hiçbir çözüm sunulmadı. Biletimin tamamen iptal edilerek ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.