Gaziantep Yeditepe Özikizler Künefe'de Zamanında Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Sorunu

Gaziantep Yeditepe Özikizler Künefe'den 11 Şubat 2025 Salı günü akşamı saat 20:32'de baklava siparişi verdim. Misafirlerim için. Saat 21:50 olmasına rağmen sipariş 5 dakikalık mesafeye 1 saat 20 dakika geçmesine rağmen gelmedi. Telefon ile ilgili yetkiliyle konuştuğumda hava muhalefeti yanıtını aldım. Kuryenin sağlığı daha önemliymiş. Biz de midemiz için can feda etsinler demedik. Kurye siparişi getirdiğinde kabul etmedim, iptalini istedim. Misafirlerim gitmişti çünkü. Gecikmenin kendisinden kaynaklı olmadığını ifade eden kurye, sorumlu olarak işletmeyi gösterdi. İşletme de kuryeyi suçladı. Ya hayır, biz size 1 saatin altında bu siparişi teslim edemeyiz deseler bu aksiyona gerek yok. Tamamen ciddiyetsizlik. Müşterisine hizmet konusunda güven vermeyen, ciddiyetsiz olan bu işletmenin sorumlu olarak da kuryeyi göstermesi ve akabinde kuryenin sağlığının önemli olduğu belirtmesi ikiyüzlülüktür. Siparişi iptal edeceğimi söylediğimde, ürünü teslim edildi olarak gösterdi. İptale engel oldu. Ücretimin iadesini bekliyorum. Aksi takdirde tüketici mahkemeye başvuracağım. Şikayetim ile ilgili ürün sipariş saati ve Trendyol üzerinden ilgili firma ile yaptığım arama kayıtlarını delil olarak kullanacağım. Bu arada evim ve iş yeriniz arasındaki mesafe yürüyerek 8 dakikadır.