Özgür Aksesuar Ürün Kalitesizliği Bizim Suçumuzmuş

20 Eylül 2025 Cumartesi günü, İstanbul Zeytinburnu Olivium’da DeFacto’nun solunda bulunan, karşısındaki Özgür Takıcı isimli ufak mağazadan aldığımız takılarla ilgili ciddi sorunlar yaşadık. Bize kaliteli diye yüksek fiyatlarla satılan ürünlerin tamamı son derece kalitesiz çıktı. Aldığımız tüm takılar ya kopuyor ya da “paslanmaz” denmesine rağmen kısa sürede paslanıyor, kararıyor ve renk değiştiriyor. Hatta henüz hiç kullanmadığımız bir ürün daha ilk anda kopmuştu.

Mağaza sahibine bu sorunları ilettiğimizde, ürünlerin bozulmasını bizim hatamız olarak gördüğünü söyledi. Para iadesi talebimizi ise reddetti; onun yerine yine aynı modelden bir takı verdi fakat o da diğerleri gibi kalitesizdi. Biz sadece paramızın iadesini talep ettik. Buna rağmen mağaza sahibi, “Bir daha buraya gelip alışveriş yapmayın, ben olmasam da oğlumdan almayın, sizin suçunuz” gibi ifadelerle bizi mağazadan kovdu.

Aldığımız ürünlerin tanesi 300 TL’den aşağı değildi ve ödemelerimizi farklı şekillerde yaptık. Fiş veya fatura ise hiçbir zaman verilmedi. Daha önce de benzer sorunlar yaşadık ve hiçbir çözüm sunulmadı. Paramızın iade edilmesini talep ediyoruz; hem mağaza bir şey kaybetmez hem de biz mağduriyetimizi gidermiş oluruz.