Kırık Ve Toplama İphone Satışı Sonrası Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamıyorum

7 Kasım Cuma günü saat 18.30’da Özgün Mobile Batman şubesinden havale yoluyla 15.000 TL ödeyerek 128 GB siyah iPhone 15 Pro satın aldım. 14 Kasım Cuma günü sabah 10.56’da cihaz elime ulaştı. Kargo paketinde herhangi bir hasar yoktu ancak kutuyu açtığımda cihazın ekranının kırık olduğunu gördüm. Cihazı bir telefoncuya götürdüğümde, bana bunun toplama cihaz olduğunu söylediler.

İlk başta müşteri hizmetlerine ulaşabildim fakat “bizim sorunumuz değil” diyerek yardımcı olmadılar. Şu an ise aramalarıma ve mesajlarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. İade talebim de reddedildi.

Ben mağduriyetimin giderilmesini ve cihazın onarım masrafının karşılanmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 1232025000014736. Lütfen mağduriyetimin bir an önce çözülmesini istiyorum.