to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Ettiğim İphone Hatalı Ve Eksik Çıktı İade Sürecinde Mağdurum
8 Ekim’de Getmobil internet sitesinden, satıcısı The Mobile Eskişehir olan iPhone 14 Pro model bir telefon siparişi verdim (Sipariş No: ongmn5063**66). Ürün 10 Ekim’de elime ulaştı ancak telefonun rengi farklıydı, anakartı bozuk çıktı, kutusu açıktı, içinden kablo, garanti belgesi ve fatura çıkmadı. Ürünü teslim aldığım gün hemen iade kodu oluşturdum ve ertesi gün kargoya vererek iade ettim. Ürün satıcıya pazartesi günü ulaştı fakat bugüne kadar herhangi bir onay veya geri dönüş alamadım.
Bu süreçte hem Getmobil müşteri hizmetleriyle hem de The Mobile Eskişehir bayisiyle iletişime geçtim. Müşteri hizmetleri ilk başta 1-2 iş günü içinde iadenin onaylanacağını söyledi. Bugün tekrar aradığımda ise gecikme yaşandığını belirttiler. Eskişehir’deki bayiyi de aramama rağmen telefonlarıma yanıt alamadım.
56.148 TL tutarında ödeme yaptım ve şu anda ne ücret iadesi yapıldı ne de sağlam bir ürün gönderildi. Ayrıca garanti belgesi ve fatura gibi belgeler de tarafıma ulaşmadı.
Acil olarak ücret iadesinin yapılmasını ya da sorunsuz, eksiksiz ve garantili bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.
