Özgür İletişim IMEI Kopyalanmış Telefonun İadesi Reddedildi!

26 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Xiaomi 14t marka telefon satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra IMEI numarasının kopyalanmış olduğunu öğrendim. Satıcı firma Ankara Altındağ’da bulunan Özgür İletişim adlı iş yeri. Ürünü iade etmek istedim ancak iadem satıcı tarafından kabul edilmedi ve Hepsiburada’dan “iade satıcı tarafından kabul edilmedi” şeklinde SMS aldım.

IMEI kopyalanmış bir telefonu satmanın ve böyle bir cihazı müşteriye göndermenin nasıl mümkün olduğunu anlamıyorum. Bu durumun hukuken de sorunlu olduğunu düşünüyorum ve buna rağmen satıcının iade almamasını kabul edemiyorum. Üstelik telefon şu an satıcıda, bende değil.

Satıcı taraf, kendilerinin Xiaomi bayisi olduğunu söyleyerek beni oraya yönlendiriyor ve telefonu kayıt ettirmemi istiyor. Sorduğumda ise kayıt yapılırsa sadece tek bir hat üzerine kullanılabileceğini, başka hat takamayacağımı ifade ettiler. Ben yüksek ücret ödeyerek yeni bir telefon almışken, IMEI’si kopyalanmış, kayıt dışı şüphesi olan ve kullanım kısıtı olan bir cihazla mağdur edilmek istemiyorum.

Bu süreçte hem Hepsiburada’nın hem de ilgili satıcı firmanın sorumluluk almasını, IMEI sorunu olmayan, sorunsuz bir cihazla değişim yapılmasını veya koşulsuz iademin sağlanmasını talep ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum ancak sürecin ne zaman sonuçlanacağını bilemiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve bu tür olaylara karşı daha sıkı denetim yapılmasını istiyorum.