Özger Termal Otel |Kahramanmaraş Hüsranı

7 Şubat 2026 Cumartesi günü saat 15.00 civarında Kahramanmaraş Ilıca Mahallesi’indeki Özger termal Pansiyon’un havuz ve hamam bölümüne 4 kişi giriş yaptık ve toplam 2.400 TL ücret ödedik. İçeri girdiğimizde havuz, hamam, yüzme havuzu ve aquapark dahil tüm alanlardaki suların neredeyse buz gibi olduğunu gördük. Buna rağmen kişi başı 600 TL gibi yüksek bir ücret alınmasına karşın girişte suyun bu kadar soğuk olduğu konusunda hiçbir uyarı yapılmadı.

İçeride ayrıca kese ve masaj için de ayrı ücretlerden bahsedildi ancak ortam bu kadar soğukken bu hizmetlerden de faydalanamadık. Görevli personele durumu ilettiğimizde “İlgileneceğim, haber vereceğim” denildi fakat yaklaşık iki saat boyunca kimse gelmedi, herhangi bir çözüm üretilmedi. Güvenliklerin masaj ve kese yaptığını söyleyen personelin yaklaşımı da bize çok güven vermedi. Hem ödediğimiz ücrete hem de yaşadığımız hayal kırıklığına karşı kendimi gerçekten enayi yerine konmuş gibi hissettim ve bir daha asla gitmeyi düşünmüyorum.

Bu kadar yüksek ücret alınmasına rağmen suyun bu denli soğuk olması ve hizmetin eksik verilmesine rağmen tam ücret talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimle ilgili değerlendirmeyi ve atılacak adımları tamamen işletmenin inisiyatifine bırakıyorum.