to read complaints and reviews, or file yours.#9953389637 Sipariş numaralı Monster laptop iadesinde bana yardımcı olmadılar. Ürünü sipariş ettim, ürün elime ulaşınca hem çantasız geldi hem de ürünü beğenmedim. Bu nedenle geri iade talebinde bulundum ki maksat bir üst model sipariş edeyim ama iademi reddettiler. Ürünümü geri gönderdiler. Lütfen gereğinin yapılmasını arz ederim, teşekkürler.
Trendyol sitesinden Monster laptop aldım. Monster 2 kere ürün değişimi oldu. Aynı problem teknik ekip ve iade birimi o k...adar müşterisini boşluyor ki ilahla ettim, yaka silkeliyorum şu anda. 28.06.23 tarihinde iade işlemimi başlattığım Monster şubesinde 3-4 iş günü içerisinde aramama rağmen iade biri
Maalesef ki Hepsiburada sitesinden 976 292 146 sipariş numaralı Monster marka bilgisayar satın alma gafletinde bulundum.... Yanında hediye sırt çantası gönderimi vardı fakat Hepsiburada çantamı göndermedi. 3 kez eksik parça talebi bulundum ret yedim. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım her defasında
Trendyol'dan Monster Notebook siparişi verdim. Ürün kargoya verildi 4 gün hareket sağlanamadı. Üründe 5. Gün hareket sağ...landı müşteri hizmetlerini aradığımda kargonun bana doğru yola çıktığını söylediler fakat sonrasında baktığımda ürün iade edildi. Böyle bir talebim olmadan tekrar aradığımda talep
"Şikayet var sayesinde çözüldü ve ilgilendiler, teşekkür ederim"
"Keşke sürece baştan itibaren doğru yaklaşsalardı. Şikayetvar siteye konu açmadan önce de Aynı konuları aktardığım halde geçiştirildi. Hb yetkilisi ve sonrasında Monster genel müdürlükten atakan bey aradı. Sağ olsun ilgilendiler ve bugün iadem geldi. İlgilerine teşekkür ederim. Şimdi; tüketici neden aynı durumları ilk bildirdiği anda ilgilenilmez de Twitter veya Şikayetvar sitelerine yazınca ilgilenilir. Bundan benim çıkarımım şudur; Tüketiciler olarak bir ürün veya hizmet almadan önce fiyattan sonra bir de yorumlara ve markaların şikayetlere yaklaşımını araştırıyoruz. Ve artık markalar tüketicilerin Şikayetvar vb. Sitelere baktıklarını biliyorlar Kaç tanesinin çözüldüğünü müşterilerin ille de görmesi için önce direnç gösteriyorlar Bilerek şikayetin buralara yansımasını istiyorlar ki müşteriler üzerinde "şikayet çözülüyor "algısı yaratılmak isteniyor. En çok merak ettiğim de Monster firmasında iadeyi ilk seferde ret eden arkadaş durum analizi yapmadan müşteri ile birebir görüşmeden ve haklı olduğumu mantıklı yaklaştığımı gördüğü halde sebebi neydi? Faturayı hatalı kesen muhasebeci arkadaşım; hatalı kestiğini bildiğin halde tedbir Alman gerekmiyor muydu? Bu yazıları iadeyi ret eden ve hatalı fatura kesen arkadaşların da bu yazıları okumasını veya iç eğitimlerde kullanmalarını önerebilirim Diğer konu Monster mail atınca sonucunu müşteri kabul etmeden bildirim veya şikayeti kapatmamalıdır."
