to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Takımında Hızlı Sünger Çökmesi Ve Teknik Servis Sözünün İhlali
Özer Home Design Mobilya’dan Aralık 2025 tarihinde satın aldığım Venüs koltuk takımının 3’lü koltuğunda, oturulan kısımdaki süngerlerde kısa süre içinde gözle görülür çökmeler meydana geldi. Yeni alınmış bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak hem kullanım konforunu bozdu hem de ürünün kalitesine olan güvenimi tamamen sarstı.
Satın alma aşamasında İzmir’de olmalarına rağmen İstanbul’da olduğum için herhangi bir problemde İstanbul’a teknik servis için araç göndereceklerini özellikle belirtmişlerdi. Sorun ortaya çıkınca firmaya başvurduğumda ise bu kez İstanbul’a araçlarının gelmediğini söyleyerek destek vermeyi reddettiler. Satış aşamasında verilen sözlerin, sorun yaşandığında yerine getirilmemesi beni mağdur etti.
Özer Home Design Mobilya’nın ayıplı hale gelen bu koltuk takımındaki sünger çökme problemini teknik servis aracılığıyla gidererek, gerekli onarım veya parça değişimini herhangi bir ek ücret talep etmeden yapmasını ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Aralık 2025'te Özer Home Design'dan aldığım Venüs koltuk takımının üçlü koltuğunda sünger çökmesi yaşandı. İstanbul'da olduğum halde firma, İstanbul'a teknik servis göndereceklerini söylemişti ancak hiçbir şekilde bana ulaşmadı ve sorunum giderilmedi. Bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı ve ek ücret talep etmeden tamir/düzeltme istiyorum.
