to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Mobilyalarda Kusur Ve Mağaza Personelinin Olumsuz Tutumu
Yaklaşık 1 ay önce Özeller AVM Mamak mağazasından evimizin salonu, yemek odası ve yatak odasını aldık. Dün gerçekleştirilen teslimat sonucunda, ürünlerin kurulumu yapıldıktan sonra incelerken birçok bariz hata ve defolu, kusurlu ürünler geldiğini fark ettik. Aynı zamanda montaj sırasında sürgülü üst kapağın boydan boya çizildiğini fark ettik. Mağaza ile iletişime geçtiğimizde, 'Yarın sizi mağazaya bekliyoruz' diye mesaj ilettiler. Mağazada ise karşılaştığımız ürün için 'Bu size, farklı bir şey satmadık, böyle olur, detaycısınız, merdivene çıkıp dolap üstüne mi baktınız?' şeklinde bir üslupla karşılaştık. Kendisinin değil, üretici ve kalite kontrolcünün suçu olduğunu belirtmemize rağmen, 'Onu yapamayız, o olmaz, teşhirde üstüne çıkmıyoruz' şeklinde bir üslupla, üzerimize paramızla rezil olduğumuz şekilde yüklenen bir sinirle, yasal yollara başvuracağımızı söyleyerek ayrıldık. En başta çok güven vermişlerdi, biz de insanız, elbette ürünü kontrol edeceğiz. Sonuçta çöpe para mı atıyoruz, ne desem boş.
Konuşması düzgün ve çözüm odaklı ismini hatırlayamadığım genel müdür bey ile görüşüp hasarlı kısımlar için değişim talebi üzerinde uzlaşı sağladık. 29 Mayıs tarihinde telefon hattı üzerinden görselleri ilettik, evimize davet ettik. İletilen mesaj şu şekilde "Tamamdır yazdığınız şekilde aktardım size geri dönüş yapılır iyi günler dilerim 🙏🏻". Ardından zaten görüldü dışında bir etkileşim alamadık. Bugün 20 Haziran ancak tarafımıza ne bir dönüş ne bir ulaşım sağlandı. Beyefendinin üslubu, samimiyeti ile mağazanın bu tutumu ne yazık ki yine yine bir değil.
