Özel Teknik Servis | 444 15 31 İkinci El Klima Sıfır Gibi Satıldı, Fatura Verilmedi

Muğla Dalaman’da Aiwa 12 BTU klima almak için Alp Teknik Servis Fethiye Aiwa bayisi ile Facebook üzerinden Mustafa Ulu isimli kişi aracılığıyla iletişime geçtim. Amacım çocuklarımın üşümemesi, hızlıca sıfır bir klima taktırmaktı. Ancak 36 bin TL ödediğim ürünün sıfır değil, Akın Bey isimli bir kişiye ait ikinci el klima olduğunu sonradan öğrendim. Üstelik sıfır klimanın piyasa fiyatı yaklaşık 32 bin TL civarındayken bana hem daha pahalıya hem de ikinci el ürün satılmış oldu.

Montaj sırasında ve sonrasında bakır boru yerine alüminyum boru kullanıldığını fark ettim. Bu durumla ilgili itiraz ettiğimde ise karşı taraftan son derece saygısız, küfür ve hakaret içeren konuşmalar, tahrik edici cümleler ve hatta yüzüme tükürmeye varan davranışlarla karşılaştım. Tüm bunlara rağmen “siz bizden hizmet almadınız, klimayı başkasından aldınız, bize iftira atıyorsunuz” şeklinde asılsız iddialar yazarak olayı tersine çevirmeye çalıştılar.

Satın alma sürecinde fatura talep etmeme rağmen “muhasebe kesecek, sonra göndereceğiz” denilerek sürekli oyalanıyorum. Aradığımda da “şu an iş yapıyorum, sonra ara” denilerek geçiştirildim ve bugüne kadar tarafıma herhangi bir fatura iletilmedi. İlk başta taktıkları ikinci el ürün yerine şu an sıfır klima getirdiklerini belirttiler; ancak bu yeni ürünün de faturası verilmedi ve ev değişikliği nedeniyle şu anda takılı değil.

Ben hem ikinci el ürünün sıfır diye satılması, hem alüminyum boru kullanılması, hem de tarafıma yöneltilen küfür, hakaret ve saygısızlıklar nedeniyle mağdur oldum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 36 bin TL karşılığında gerçekten sıfır, faturalı ve tüm aksesuarları eksiksiz bir ürün sağlanmasını veya talep edersem ücret iadesinin yapılmasını ve bu tarz yanıltıcı, güven sarsıcı uygulamalarla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.

Ben bu yaşadıklarımı başkaları da aynı şekilde mağdur olmamaları için paylaşıyorum. Bu nedenle hem kendi mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.