Beko Yetkili Servis Sanılarak Aranan Firma Özel Servis Çıktı, Hizmette Sorun Yaşadım

Selamün aleyküm
Sayın ilgililer,
10.06.2025 tarihinde Google'da arama yaptığımda Beko teknik servis olarak 444 0 136 numaralı telefona ulaştım. Bu hattan karşıma çıkan kişiye Beko yetkili servis mi diye sorduğumda, 'Evet, yetkili teknik servis' diyerek bana cevap verdi.
Bu cevap ile ben Beko yetkili servis olduğunu düşünerek servis hizmeti talep ettim. Arıza, Beko çamaşır makinesi sıkma yapmıyor şeklindeydi. Gelen teknisyenler arıza tespiti olarak motor ve amortisörlerin arızalı, kartın arızalı olduğunu, atölyede onarım yapılması gerektiğini ve bedelinin 9 bin TL tuttuğunu sözlü olarak beyan ettiler.
Ben de bu tespitlerini servis formuna yazmalarını ısrarla istememe rağmen yazmadıklarını, sadece 500 TL servis arıza tespit ücretini yazdıklarını belirttiler.
Sonuç olarak, servis formunu alınca bu firmanın özel teknik servis olduğunu anladım.
Sonrasında, beni müşteri memnuniyeti amacıyla +905******460 numaralı telefondan arayan hanımefendiyle görüşmemde, şikayetimi firmadan ve gelen teknisyenden memnuniyetsizliğimi belirtmek istediğimi söylememle birlikte tüm konuşmanın üslubu değişti. Sanki şahsına hakaret etmişim gibi bir tavır sergiledi ve muhatap diyaloğa dönüştü. Kendilerine telefonu kapatmak zorunda kaldım. Firma ismi Üstün Teknik Özel Servis. Beko yetkili servis değil.
İlgili kurum ve kuruluşlara şikayette bulunacağım.