Servis World Şikayetçiyim

Tatilden geldiğimizde bozulmuş olduğunu gördüğümüz anneme ait Liebherr buzdolabı için servis istedik. 7 Ekim 2025 günü geldiler, bu marka buzdolaplarının artık çok pahalı olduğu yönünde manipülasyon yaparak KDV dahil 22.000 TL'yi elden alıp, karşılığında WhatsApp'dan bir form gönderip, tamir ettiklerini, ancak cihazın birkaç gün sonra tam kapasite çalışacağını söylediler. Birkaç gün sonra cihaz oda sıcaklığından öteye bir soğutma yapmayınca aradık, bu kez gelip artı 4bin tl alıp buzdolabını da götürdüler. Bundan sonra her hafta buzdolabını ya evde ya da götürerek sözde tamir ettiler. Her seferinde, ancak birkaç gün sonra tam randıman çalışır, diyerek oyaladılar. 3 veya 4 kez eve servis geldi, ilaveten 3 veya 4 kez cihazı alıp götürdüler. Her seferinde alınan erzağın tamamı bozuldu. Nezaketi ve doğru iş yapma terbiyesi nedeni ile istenen ödemeleri aksatmadan yapan annem defalarca erzaksız kaldı. Son seferlerde artık bu kadar çok kez uğraşılmasına rağmen tamir olmayan bu cihazı istemediğimiz ilk gün ve ikinci seferde elden nakit alınan toplam 26bin TL'nin iadesini istediğimizi söyledik. Telefona 3 cümleden ibaret ezber verilmiş hanımefendiler çıkıyor, kiminin daha yetkili, kiminin daha yetkisiz olduğu söyleniyor, konuştuğum isimlerden biri diğer şikayet bildirimlerinde m... Harfi ile aynı kişi gibi de görünüyor, ama hepsi bizi dinlemeden emrivaki olarak cihazı teslim etmek istiyorlar ve para iadesi konusuna cevap bile vermiyorlar. Ayrıca bu zamana kadar tarafımıza bir fatura bile iletilmiş değil. Şimdi bir kez daha buzdolabını bize göndermek istiyorlar. Tamir olmadığı sürece daha kaç kez cihazı getirip götürmeye niyetli olduklarını soruyorum, cevap vermiyorlar... Aynı şikayeti Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER'e de yapacağız.