Özel Servis | 0850 340 04 14 Kart Değişimi Sonrasında Sorun Çözülmedi!

ServisWorld Dayanıklı Tüketim Malları tic. Ltd. Şti.’ni, yanlışlıkla yetkili servis sanarak kombi arızası için aradım. Telefonda ve gelen personellere sorduğumda, yetkili servis olmasalar da anlaşmalı olduklarını söylediler ve bu şekilde işlem yaptılar.

21 Ekim’de ilk servis formu açıldı. Gelen personel kombinin kartının arızalı olduğunu söyledi. Daha sonra araştırınca, piyasa değeri 3.000–4.000 TL civarında olan kart için benden 14.200 TL talep edildi. 10.000 TL’yi kendi kredi kartımla, 4.200 TL’yi ise eşime ait kredi kartıyla ödedim. Ancak kart değişimi sonrasında sorun çözülmedi.

Tekrar geldiklerinde bu kez sensör arızası olduğunu söylediler, sensör de değişti fakat yine arıza devam etti. Bu süreçte kombinin borularını yerinden çıkarıp tekrar takamadılar ve boruların geçtiği yeri genişletmem gerektiğini söyleyip işi bu şekilde bırakıp gittiler. Bunun üzerine 31 Ekim’de yetkili servisi çağırdım. Yetkili servis kombinin tamamen değişmesi gerektiğini, yapılan işlemlerin sorunu çözmediğini belirtti ve ben de kombiyi değiştirdim.

ServisWorld’e, hiç kullanamadığım kart ve sensörleri geri alarak tarafıma ödediğim toplam bedelin iadesini istedim. Ayrıca kesilmesi gereken faturayı da defalarca talep ettim. Buna rağmen hem çok kötü bir iletişimle iade yapmayacaklarını belirttiler hem de faturayı göndereceklerini söylemelerine rağmen bugüne kadar göndermediler. Elimde 107607 numaralı servis formu bulunmaktadır.

Hiçbir işe yaramayan ve sorunu çözmeyen kart ve sensörlerin iadesi karşılığında, ödediğim 14.200 TL’nin tamamının tarafıma geri ödenmesini ve yasal olarak düzenlenmesi gereken faturanın da acilen gönderilmesini talep ediyorum.