Arçelik Cam Ankastre Ocak İçin Sahte Servis Mağduriyeti Ve Çözüm Beklentisi

Arçelik marka cam ankastre ocağımda biber közlerken ocak camı aniden patladı. 26.09 tarihinde 0850 309 48 27 numaralı telefondan aradığım ve kendisini Arçelik servisi olarak tanıtan yerden gelen F**** isimli kişi, tamiratın 8.500 TL tutacağını söyledi. O gün 4.000 TL’yi, Garanti Bankası’nda M**** K******* adına verilen hesaba gönderdim ve işin 1 haftada biteceği belirtildi. Ancak ocak yaklaşık 2,5 hafta sonra getirildi ve aynı sorunlar devam etti.

Devamında aynı kişiye 4.500 TL daha ödedim. O günden beri hem F**** Bey’e hem de Arçelik servisine ulaşmaya çalışıyorum fakat kimse telefona cevap vermiyor, sadece “Sizi arıyoruz, ulaşamıyoruz” şeklinde otomatik mesajlar geliyor. Yaşadıklarımdan sonra bu kişilerin gerçekte Arçelik servisi olmadığını anladım.

Bu süreçte toplam 8.500 TL ödeme yapmama rağmen ocak hâlâ sorunlu ve karşımda yetkili, sorumluluk alan bir muhatap yok. Arçelik’in bu sahte servis konusunu acilen incelemesini, bu kişilerle ilgili gerekli işlemleri yapmasını, ödediğim toplam 8.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve ocağımdaki sorunun yetkili bir servis tarafından güvenli şekilde giderilmesini talep ediyorum.