Sahte Arçelik Servisi Mağduriyeti Ve İade Talebi

Arçelik marka yaklaşık 8 yıllık buzdolabımızın kapak kısmındaki lastik bozulduğu için internetten bulduğumuz ve kendisini “Gaziemir Arçelik Servisi” olarak tanıtan numaraları (054*********84 ve 0850 255 04 02) aradık. Gelen kişiler lastiğin değişmesi gerektiğini, sipariş vermeleri gerektiğini söylediler ve toplamda 4.800 TL ücret talep ettiler. 2.000 TL’sini elden nakit olarak peşin aldılar ve herhangi bir belge veya dekont vermediler.

08 Eylül’den bu yana malzemenin gelmesini bekliyoruz; her aradığımızda ise “kargoda olduğu” söyleniyor fakat herhangi bir gelişme yaşanmadı. Sonrasında gerçek Arçelik müşteri hizmetlerini aradığımızda, bizim iletişime geçtiğimiz numaraların Arçelik ile hiçbir bağlantısı olmadığını öğrendik. Mağduriyetimizin İzmir Menderes’teki evimizde, Gaziemir Arçelik Servisi adıyla gerçekleştiğini belirtmek isterim.

Bu süreçte başka bir ek masraf talep edilmedi ve bu tarz bir durumla ilk kez karşılaşıyoruz. Kapak lastiği dışında başka bir arıza da yaşanmadı. Garanti süresi dolmuş olan buzdolabımız için ödemenin iadesini ve gerçek Arçelik servisi tarafından destek verilmesini talep ediyorum.