Özel Servis | 0850 307 6601 Yanılttı Paramın İade Edilmesini İstiyorum

Vestel km 7611 çamaşır kurutma makinemizin arızası için, yetkili servis olduğunu zannederek kuzey grup elektronik isimli firmayı çağırdık. Avcılar/İstanbul’daki evimize gelen servis, arızanın elektrik kesintisi ve yüksek voltaj kaynaklı olduğunu, tamir masrafını servis raporu ile Bedaş’tan talep edebileceğimizi söyledi.

Bu kapsamda 16.400 TL tamir ücreti ve ani voltaj değişimi için 2.000 TL koruma aparatı ücreti olmak üzere toplam 18.400 TL ödeme yaptık. Servisin yönlendirmesiyle Bedaş ile önce e-posta üzerinden, ardından da Avcılar işletme müdürlüğü’ne elden dilekçe vererek resmi başvuru yaptım. Bugün ise Bedaş, bölgede elektrik kesintisi ve yüksek/düşük voltaj kaynaklı herhangi bir arıza tespit edilmediğini, bölgede bu yönde bir kayıt veya şikayet bulunmadığını resmi yazıyla e-posta üzerinden tarafıma bildirdi ve herhangi bir iade/karşılama yapılmayacağını iletti.

Yetkili servis olduğu izlenimi verip, arızayı özellikle “Bedaş’tan karşılanabilir” şeklinde anlatarak bu yanlış yönlendirmeleri nedeniyle kendimi açıkça mağdur ve yanıltılmış hissediyorum. Yaşadığım bu durumun yeni bir hile yöntemi olduğunu düşünüyorum. Bu firma hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını, benzer şekilde başka tüketicilerin de mağdur olmaması için gereken kontrollerin ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ödediğim 18.400 TL’nin iadesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.