Kuzey Group Elektronik’in Yanıltıcı Sözleri Nedeniyle Aldığım 37.800 TL Ücretin İadesi Talebi

Kuzey Group Elektronik isimli firmaya bulaşık makinem bozulduğu için ulaştım. Bana arızayla ilgili 37.800 TL tutarında bir ücret çıkardılar. Bu ücreti başta kesinlikle kabul etmedim. Ancak arızanın yüksek voltajdan kaynaklandığını, bu konuda rapor tutulacağını ve bu nedenle bu tutarı kesin olarak Bedaş’ın ödeyeceğini söyleyerek beni sürekli ikna etmeye çalıştılar. Israrla “kesin ödenecek” diyerek garanti verince mecbur kalarak kabul ettim ve 37.800 TL ödemesini yaptım.

Ödemeyi 13 Nisan günü saat 19.50’de gerçekleştirdim. Buna rağmen üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine karşın ne rapor gönderildi ne de herhangi bir fatura ya da belge iletildi. İşlem sırasında bana hiçbir evrak verilmedi, sadece banka dekontumda ödeme görünüyor. Defalarca kez hem telefonla hem WhatsApp üzerinden rapor ve faturayı göndereceklerini, “bugün atıyoruz, yarın atıyoruz” diyerek oyalayacaklarını söylediler ama halen hiçbir şey göndermediler.

Firmanın telefon numarasını internetten buldum, kendilerini Bahçelievler Yenibosna bölgesinde hizmet veriyoruz diye tanıtıyorlar. Yaşadığım bu durum üzerine Avcılar Belediyesi’ne giderek Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayette bulundum. Orada da aynı firma hakkında, yine benzer şekilde vatandaşı yanlış yönlendirme ve benzer konularda başka şikayetler olduğunu öğrendim.

Bedaş’ın bu tür voltaj gerekçeleriyle kimseye ödeme yapmadığını, bu firmanın da “Bedaş kesin ödeyecek” diyerek insanları yanılttığını öğrendikten sonra, Kuzey Group Elektronik’in beni yanlış bilgilendirerek mağdur ettiğini ve güvenimi kötüye kullandığını düşünüyorum.

Bu nedenle kendilerinin benden aldıkları 37.800 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.