160 Bin TL Ödeyip Düşük Değerli Makine Aldım Ve Söz Verilen Ödeme Gelmedi

İstanbul Kadıköy’de Electrolux marka makinem için 06.07.2026 tarihinde 0850 307 66 01 numaralı telefondan ulaştığım Group/Tekn adlı özel servisten servis talebi oluşturdum. Gelen servis elemanı, makinemin sesinden yola çıkarak cihazın yapılamayacak derecede arızalı olduğunu söyledi ve bölgede elektrik kesintisi yaşanıp yaşanmadığını sordu. Elektrik kesintisi olduğunu belirtince, bana “size bir iyilik yapacağım” diyerek makine için rapor düzenleyip gerekli evraklarla elektrik idaresine başvuru yapacağımızı, bu başvuru sonucunda da yaklaşık 160.000 TL bedelle makinenin parasını kesin ve kati olarak alacağımızı söyledi. Bu sözlerine güvenerek sürece ikna edildik.

Aynı gün pos cihazı üzerinden, her biri 40.000 TL olmak üzere dört ayrı işlemle toplam 160.000 TL ödemeyi gerçekleştirdik. Daha sonra elektrik idaresine yapılan başvuru reddedildi ve tarafımıza herhangi bir ödeme yapılmadı. Ayrıca bize, bedeli 160.000 TL olan bir makine verileceği söylenmesine rağmen, piyasa değeri yaklaşık 25.000 TL olan daha düşük değerli bir makine gönderildi. Böylece hem vaat ettikleri ödeme gerçekleşmedi, hem de ödememize denk değerde bir ürün tarafımıza teslim edilmedi.

Ödeme, Ulus Grup adlı başka bir firma üzerinden tahsil edilmiş görünüyor. Kendisini aradığımızda, Ulus Grup bu işin kendileriyle ilgisi olmadığını, Kuzey Grup’tan olan alacaklarına karşılık bu ödemeyi aldıklarını söyleyerek iade talebimizi reddetti. Group/Tekn özel servis ve Ulus Grup’un birlikte hareket ederek bizi yanıltıp 160.000 TL tahsil ettiklerini, sonrasında da ne vaat ettikleri elektrik idaresi ödemesini sağlayarak ne de aldıkları parayı ve aradaki değer farkını iade ederek mağduriyetimizi gidermediklerini düşünüyorum.

Hem Group/Tekn hem de Ulus Grup’tan şikayetçiyim. Tarafıma taahhüt edilen ödeme gerçekleşmediği ve verilen makinenin değeri de ödemeye karşılık gelmediği için, pos üzerinden tahsil edilen toplam 160.000 TL’nin ve tarafıma gönderilen düşük bedelli makine nedeniyle oluşan mağduriyetimin eksiksiz şekilde giderilmesini, ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum.