Yetkili Servis Sanılarak Cihazım Zarar Gördü Ve Kişisel Verilerim Paylaşıldı

07.07.2025 tarihinde Bosch yetkili servisi olduğunu düşündüğüm 444 6 333 numaralı hattı arayarak arızalanan çamaşır makinem için servis talebinde bulundum.

08.07.2025 tarihinde 0541*****67 05 numaralı telefondan arandım. Bosch servisi olduklarını belirttiler. Evime gelip makineye baktılar. Elektrik kaynaklı bir arıza olduğunu, bunun bedaş kaynaklı olduğunu, 20.000 TL ödeme yapmam halinde cihazı alacaklarını ve belge verip bu ücretin geri alınabileceğini söylediler.

Servis ücreti olarak 20.000 TL’yi m******* e*** s**** isimli bir şahsın banka hesabına göndermem istendi.

Cihazı alacakları gün birkaç kez bahane ile geciktikten sonra 09.07.2025 sabahı makineyi aldılar. Aynı günün akşamında 0537********27 numaralı başka bir kişiden arandım. Bosch yetkili servisi olduklarını ve cihazı almaya geleceklerini söylediler. Cihazı verdiğimi ilettiğimde “Bizim o kişilerle hiçbir ilgimiz yok” dediler.

Bu olay sonucunda kişisel verilerimin (ad, adres, telefon, cihaz bilgileri, servis randevu tarihi gibi) üçüncü şahıslara sızdırıldığı ortaya çıkmıştır.

Ayrıca cihazımı alan kişiler:

Yetkili servis olmadıkları halde kendilerini Bosch servisi olarak tanıtmış,

Evime izinsiz giriş yapmış,

Cihazımın gider borusunu keserek zarar vermiştir,

teslim aldıkları makineyi 16.07.2025 tarihinde zar zor teslim ettiler. Makinemi teslim aldığımda tamamen zarar verildiğini gördüm. Şikayetimin dışında makinenin alt kısmından su alma delinmiş gibi iç lastiğinde büyük zarar verilmiştir. Tüm bunlara ek olarak, bu olaylardan birkaç gün sonra 0850 303 01 57 numaralı hattan da arandım. Arayan kişi, Bosch’un garanti sonrası arıza merkezi olduklarını belirterek bilgi vermeye çalıştı. Bu, kişisel verilerimin farklı kişiler veya kurumlarla da paylaşılmış olduğuna dair ciddi bir göstergedir.

Bosch firması ise bu süreçte tarafıma hiçbir destek sağlamamıştır.

Kişisel verilerimin izinsiz paylaşılması, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında açık bir ihlaldir.

Bu doğrultuda:

Kişisel verilerimin hangi yollarla üçüncü şahıslarla paylaşıldığının araştırılmasını,
Mağduriyetimin giderilmesini,
m******* e*** s**** isimli şahsa gönderdiğim 20.000 TL’nin iadesini,

Sorumlular hakkında gerekli hukuki ve idari işlemlerin başlatılmasını
talep ediyorum.