Buzdolabım Soğutmuyor, Etler Bozulma Riski Ve Müşteri Temsilcisinin Saygısız Davranışı

Bosch Aksaray müşteri hizmetlerini az önce aradım. Buzdolabım 2 gündür soğutmuyor ve içinde et olduğu için, bayramın da yeni bitmiş olmasından dolayı etlerin bozulmaması adına teknik servis için gün içinde değil, daha net ve makul bir süre verilmesini rica ettim.

Görüşme sırasında özellikle müşteri temsilcisinin tavrından çok rahatsız oldum. Soruma doğru dürüst yanıt verilmeden, lakayıt ve üstten bir üslupla konuşuldu, sanki aptalmışım gibi hissettirildi ve en sonunda telefon yüzüme kapatıldı. Bir müşteriyle böyle ilgilenilmesini asla kabul etmiyorum.

Şu anda buzdolabım hâlâ soğutmuyor, içinde etler olduğu için her an bozulma riski var ve mağdur durumdayım. Buzdolabımın garantisi bitmiş olsa da, yaşadığım mağduriyetin aciliyeti ve müşteri hizmetlerindeki saygısız tutum nedeniyle bu sürecin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.

Hem buzdolabım için acil olarak teknik servis yönlendirilmesini, hem de beni bu şekilde mağdur eden ve telefonu yüzüme kapatan müşteri temsilcisi hakkında kurum içinde gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.