Arçelik Yetkili Servisinden Yüksek Ücret Ve Faturasız İşlem Mağduriyeti

08.08.2025 Cuma günü Bahçelievler'deki Arçelik yetkili servisinden bulaşık makinem için hizmet aldım. Makinemin yıkama yapmaması nedeniyle servis çağırdım. Gelen personel İ****** Bey, su motorunun çalışmadığını ve değişmesi gerektiğini belirtti. 8.500 TL ücret talep etti. Taşınma telaşı ve bebeğim olduğu için detaylı sorgulama yapamadım ve kabul ettim. 3.000 TL'yi kapora olarak, kalan 5.500 TL'yi ise motor takıldıktan sonra yine aynı IBAN'a gönderdim.

Sonrasında Arçelik’in resmi müşteri hizmetlerini aradım ve motor ücretinin bu kadar yüksek olamayacağını, benden fazla ücret alındığını öğrendim. Ayrıca, servis personelini tekrar aradığımda hem azarlandım hem de engellendim. Bu süreçte bana herhangi bir fatura veya servis fişi de verilmedi.

Fazla alınan ücretin iadesini talep ediyorum ve konunun incelenmesini rica ediyorum.