Özel Ortadoğu Hastanesi | Mersin Temizlik Ve Yemek Hizmetlerinde Büyük Hayal Kırıklığı

19 Ağustos 2025 tarihinde görümcem Mersin Ortadoğu Hastanesi Genel Cerrahi Servisi'nin 5. Katında ameliyat oldu. Doktorlar ve hemşirelerin güler yüzü ve ilgisinden çok memnun kaldık; ancak hastanenin oda koşulları, temizlik ve yemek personelinin tutumuyla ilgili ciddi sıkıntılar yaşadık.

Öncelikle, odaların ve tuvaletlerin temizliği yetersizdi. Tuvalet kağıdı ve peçete gibi temel ihtiyaçlar ancak istendiğinde veriliyor, düzenli olarak kontrol edilmiyordu. Özellikle hasta çıkış günü oda temizlenmedi, direnden akan kanlar yerde kaldı ve ben kendim temizlemek zorunda kaldım. Hemşireye bildirdikten sonra temizlik personeline haber verildi ve temizlik yapıldı; fakat “nasılsa çıkacaklar” diye odanın temizliği ihmal edildi. Bu süreçte pis tuvalet ve çöplerle dolu bir odada beklemek zorunda kaldık.

Yemek personelinin davranışları da oldukça kabaydı. Yemekler hastalara uygun değildi; devlet hastanesinde bile et ve kıyma ürünleri varken burada yemekler çok yetersizdi. Yemek geldiğinde haber verilmeden kapı açılıp bırakılıyordu. Ekstra yemek istediğimizde ise “artarsa getiririz” denilerek hiçbir zaman getirilmedi, hatta bazı hasta yakınlarına ekstra yemek ve ilgi gösterildiğini gözlemledik. Şehir dışından gelmiş olmamıza rağmen bu ayrımcılık ve ilgisizlik özel hastane standartlarına hiç yakışmıyor.

Üç gün boyunca bu sorunlar tekrarlandı ve hastane yönetimine iletecek vaktimiz olmadı. Genel olarak, maddi olarak özel hastane ücreti ödememize rağmen hizmet ve Konfor açısından beklentimizin çok altında kaldık. Bu konularda gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.