Kısa Ve Yüzeysel Muayene, Açıklama Eksikliği Ve İade Talebi

Gözde · 2026-03-31T19:22:53+03:00

30.03.2026 tarihinde Mersin Orta Doğu Hastanesi Kalp ve Damar Sağlığı bölümünde Dr. Ü*** D****’a muayene oldum. Muayene sürem bir dakikadan bile kısa sürdü; herhangi bir detaylı muayene yapılmadan süreç çok hızlı ve yüzeysel şekilde bitirildi. 2.800 TL muayene ücreti ödememe rağmen, bu ücrete karşılık almayı beklediğim sağlık hizmetini alamadım. Doktor, “ameliyat olman gerekir” diyerek ne ameliyatının gerektiğini, sürecin nasıl ilerleyeceğini, riskleri ve maddi sorumluluğun ne olacağını hiç açıklamadan beni muayene odasında bırakıp çıktı; bu durum iki farklı günde de aynı şekilde tekrarlandı. Bu nedenle kendimi hem dikkate alınmamış hem de bu kadar ciddi bir konuda tamamen bilgilendirilmemiş ve mağdur hissediyorum. Kalp ve damar sağlığı gibi ciddi bir alanda bu kadar ilgisiz bir yaklaşım kabul edilemez. Yaşadığım sorun sonrası hastanenin hasta hakları birimine ulaşmaya çalıştım; ancak kendilerine bir türlü ulaşamıyorum, herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu nedenle ödediğim muayene ücretinin iadesini talep ediyorum; almadığım bir hizmetin bedelini ödemiş olmak istemiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Özel Ortadoğu Hastanesi | Mersin

30.03.2026 tarihinde hastanemizin Kalp ve Damar Sağlığı bölümünde yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Öncelikle, muayene sürecinizin beklentilerinizi karşılamamış olması, yeterli bilgilendirme yapılmadan sürecin sonlandırılması ve kendinizi mağdur hissetmenize neden olan yaklaşım için içtenlikle özür dileriz. Hastalarımıza kaliteli, şeffaf ve güven veren bir sağlık hizmeti sunmak en temel önceliğimizdir. Bu doğrultuda yaşanan durumun kurum standartlarımız ile örtüşmediğini önemle belirtmek isteriz. Tarafınızdan iletilen konu detaylı şekilde incelenmek üzere ilgili birimlerimize aktarılmıştır. Sürecin değerlendirilmesi devam etmekte olup, gerekli görülen iyileştirme ve geri bildirimler ilgili hekim ve departman ile paylaşılacaktır. Ayrıca, yaşamış olduğunuz mağduriyetin giderilmesi adına sizinle doğrudan iletişime geçilerek durumunuzun yeniden değerlendirilmesi ve talebiniz doğrultusunda çözüm sunulması sağlanacaktır. Ücret iadesi talebiniz de bu kapsamda değerlendirmeye alınmıştır. Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli hassasiyetin gösterileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, müşteri hizmetleri ekibi.