Acil Servisinde Sakallı Hemşirenin Üslupsuz Ve Gergin Yaklaşımı

30 Haziran saat 17.30 ile 18.30 arasında Ankara Ortadoğu Hastanesi acil servisine, evimize yakın olduğu için tekrar gitmek zorunda kaldık. Ancak acil bölümünde, serum tarafında görevli sakallı bir hemşirenin tutumu nedeniyle ikinci kez ciddi hayal kırıklığı yaşadık.

Eşim serum alırken, hasta psikolojisini hiç dikkate almayan, son derece üslupsuz ve gergin bir yaklaşım sergiledi. Perdeli, özel serum alanları olmasına rağmen eşimin yanında beklememe izin vermedi, yanında dahi bekletmedi. Daha önce de aynı personel yüzünden benzer bir problem yaşamıştık, ilkinde bir yanlışlık olabileceğini düşündük ancak aynı durum ikinci kez yaşanınca bunun artık personelin tercih ettiği bir tutum olduğunu görüyorum.

İnsanlar hizmet kalitesi ve daha özenli bir yaklaşım beklediği için özel hastaneleri tercih ediyor. Buna rağmen acil servisteki bu tavır, Ankara gibi bir şehre ve özel bir hastaneye yakışmıyor. Ankara Ortadoğu Hastanesi acil servis bölümünü, özellikle bu yaşadıklarımızdan sonra kesinlikle tavsiye etmiyorum. Bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların başka hastaların başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.