to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Talebinde İlgisizlik Ve Kaba Üslup
30 Mart 2026 tarihinde Özel Küçükçekmece Hastanesi’nde sağlık raporu için 2000 TL’lik bir işlem yaptım. Ödeme sonrası bana sadece fiş verildi, ancak çalıştığım şirket fişi kabul etmediği için fatura talep etmek zorunda kaldım.
Aynı gün hasta haklarıyla ilgilenen birimden çalışanlara faturanın gönderilmesi için WhatsApp üzerinden başvurdum. Not aldıklarını söylediler. Gün içinde hasta haklarından bir hanımefendi özel numaradan beni arayıp işlem detaylarını teyit etti, ben de tüm bilgileri verip tekrar faturayı istedim, kısa süre içinde atılacağını belirttiler. Buna rağmen herhangi bir gönderim yapılmadı. Tekrar yazdığımda “ilgileniyorum” denildi, fakat yine hiçbir geri dönüş alamadım.
Daha sonra saat 15.30 civarında aynı kişiyi defalarca aramak zorunda kaldım, toplamda 8 kez aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi. Bunun üzerine hastanenin genel santralini arayıp durumu anlattım. Telefondaki görevli, yoğunluk bahanesiyle ve oldukça kaba bir üslupla, “Sizin mesai saatinize göre ayarlayamayız, siz de son güne bırakmasaydınız o zaman hanımefendi” şeklinde ukala, ilgisiz ve kavgacı bir ses tonuyla konuştu. Ben de telefonu kapatmak zorunda kaldım.
Tüm bu ilgisizlik ve saygısızlıktan sonra, söylediğim sözlerden ve ısrarlarımdan hemen sonra faturayı gönderdiler. Faturanın kesilme saatinin sabah 11.00 olmasına rağmen, sadece WhatsApp üzerinden bana iletilmesi bu kadar zorlaştırıldı. Özel bir hastaneyi, hızlı çözüm ve sorun yaşamamak için tercih etmişken, işlem sonrasında adeta değersiz ve umursanmayan bir hasta muamelesi görmek beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de çok rahatsız etti.
İşlem sonrası iletişime önem veren, hastasına saygılı davranan bir kurum beklerken, bu şekilde uğraştırılmak ve kaba bir tutumla karşılaşmak istemiyorum. Benzer durumların başka hastaların da başına gelmemesi için, özellikle hasta hakları birimi ve santral görevlilerinin iletişim ve davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve hastanenin bu konuda önlem almasını talep ediyorum.
Fatura talebim için WhatsApp üzerinden başvurdum, defalarca aramama ve şikayetime rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Hasta hakları biriminden bir hanımefendi kısa süre içinde faturayı göndereceğini söyledi, fakat gönderilmedi. Sonunda defalarca aramaktan ve genel santralde kaba bir tutumla karşılaşmaktan sonra faturayı aldım, ancak süreç çok zor ve saygısızca ilerledi.
