Hayat Hastanesi Acil Serviste Yetersiz Burun Temizliği Ve Aşırı Ücret Şikayeti

28 Ocak 2026 tarihinde saat 22.30 civarında Bursa Ankara yolu üzerindeki Hayat Hastanesi acil servisine oğlumu geniz tıkanıklığı ve öksürük şikayetiyle götürdüm. Doktora, oğlumun burnunun tıkalı olduğunu ve evde fizyolojik serum ile temizlik yapamadığımı, bu işlemi kendilerinin yapmasını rica ettiğimi belirttim. Doktor ciğerlerinin temiz olduğunu, ateşinin de olmadığını söyledi ancak herhangi bir tanı koymadı.

Acil servis ücreti olarak 2.760 TL, burun temizliği için ise ayrıca 450 TL alındı. Ancak acilde kullanılan makineyle yapılan burun temizliği sırasında oğlumun burnu kesinlikle yeterince temizlenmedi, eve geldiğimizde burnunu tekrar kendim temizlemek zorunda kaldım. Uygulanan işlem hem yetersizdi hem de alınan ücreti kesinlikle karşılamıyordu.

Ayrıca acildeki hemşirenin tutumu da oldukça rahatsız ediciydi. Üst perdeden, sert bir ses tonuyla konuşuyor, yaklaşımı hiç nazik ve sakinleştirici değildi. Zaten endişeli bir anne olarak gittiğim acilde bu tavırla karşılaşmak beni daha da huzursuz etti. Hizmet kalitesi, ilgi ve alınan ücretler açısından Hayat Hastanesi’ni bir daha asla tercih etmeyi düşünmüyorum ve ödediğim ücretin bu yetersiz hizmet karşısında incelenmesini ve gerekli geri dönüşün yapılmasını istiyorum.