Randevu Gecikmesi Ve Cevapsız Telefonlar Nedeniyle 2,5 Saat Bekleme

A** K**** D***** kliniğinden bugün için saat 20:00’ye randevu aldım. Arkadaşlarım bu klinikte çok bekletildiklerini söyledikleri için, gelmeden önce “Hazır değilseniz geç gelebilirim” demek amacıyla iki kez aradım ancak telefonuma hiçbir şekilde cevap verilmedi. Kliniğe geldiğimde telefonumda arama bildirimim de yoktu, bu nedenle kasıtlı olarak telefonun açılmadığını düşünüyorum.

Şu anda saat 22:32 ve hâlâ bekliyorum. İstanbul’da hafta içi, yağmurlu bir akşamda bir hastanın 2,5 saat bekletilmesinin normal olmadığını düşünüyorum. Bu kadar saygısız ve disiplinsiz işleyişe sahip bir klinikle dünyanın hiçbir yerinde karşılaşmamıştım. Randevular sürekli gecikiyorsa, bu düzende ciddi bir hata olduğunu fark eden kimsenin olmaması da ayrı bir sorun.

Beklediğim süre boyunca çalışanlar yalnızca “birazdan alacağız” gibi hiçbir işe yaramayan, oyalayıcı cümleler kurdular ve sorunu çözmeye yönelik hiçbir adım atmadılar. Bu yaşadıklarımdan sonra ben de bir daha bu kliniğe gelmeyeceğim.