Provizyon Hatası Nedeniyle 12.000 TL Haksız Kesinti Ve Anestezi Ücreti

21 Şubat Cumartesi günü Ziraat Bankası çalışanı olarak anlaşmalı olduğumuz Düzce Çağsu Hastanesi’ne özel sağlık sigortam kapsamında başvurdum. Poliçemde sağlık güvencem dahilinde olan bir işlem için hastane tarafından benden 12.000 TL ücret talep edildi ve bu ücreti ödemek zorunda kaldım. Ayrıca işlem sırasında herhangi bir anestezi almamama rağmen, tarafımdan anestezi ücreti de tahsil edildi. Sonrasında yaptığım kontrollerde, işlemin aslında poliçem kapsamında olduğu, ancak hastane personelinin bilgisiz ve ilgisiz yaklaşımı nedeniyle provizyon girilmediğini ve bu yüzden ücretin benden tahsil edildiğini öğrendim.

Durumu fark eder etmez hastaneyi arayarak ilgili birime şikayetimi ilettim, ancak şu aşamada sadece provizyonun girilmediği ve ücretin bu şekilde alındığı ifade edilmekle yetinildi. Bu süreçte kendimi hastane tarafından mağdur edilmiş hissediyorum.

Özel sağlık sigortam kapsamında olması gereken bu işlem için benden alınan toplam 12.000 TL’nin ve haksız yere tahsil edilen anestezi ücretinin tarafıma iadesini, ayrıca bu hata nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.