Sekreterin Saygısız Davranışı Hasta Yakınını Üzdü

Diyarbakır Özel Bağlar Hastanesi’nde görev yapan doktor M*** Ö****’ın yanında çalışan sekreterin hasta yakınına karşı olan üslubundan şikayetçiyim. Kardeşim trafik kazası geçirdiği için hafıza problemi yaşıyor, bu nedenle kendisi yerine rapor ile ilgili bilgi almak amacıyla hastaneyi ben aradım.

Telefon görüşmesi sırasında sekreter benimle son derece saygısız ve küçümseyici bir üslupta, adeta kendi çocuğuymuşum gibi konuştu. Bir hasta yakını olarak zaten zor bir süreç yaşarken, böyle bir dil ve tavırla karşılaşmak beni çok üzdü ve hastaneye olan güvenimi sarstı.

Özellikle ağır travma yaşamış hastalar ve yakınlarıyla iletişimde daha özenli, saygılı ve profesyonel olunmasını bekliyorum. Bu sekretere hasta ve hasta yakını ile iletişim konusunda gerekli uyarıların ve bilgilendirmenin yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için de gerekli adımların atılmasını istiyorum.