Fiyat Şeffaflığı Ve Kaba Telefon Davranışı

Özel Arnavutköy Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği’nin kartını verdiler, bugün az önce basit bir diş çekimi için aradım. R****** olduğu için hem diş çekimi için saat bilgisi hem de işlem ücreti hakkında bilgi almak istedim. Çalışan kişi hem saat konusunda “bilmiyoruz, belli değil” diyerek net bir bilgi vermedi, hem de diş çekim ücretini sorduğumda bunun gizli olduğunu, hocalarının istemediğini söyledi.

Fiyat bilgisinin bu şekilde saklanmasını, neredeyse “devlet sırrı” gibi davranılmasını anlamıyorum. Bir sağlık kuruluşunda, vatandaş olarak en temel hakkım olan işlem öncesi ücret bilgisini bile alamıyorsam, elimize tutuşturulan kartın da bir anlamı kalmıyor. Kaça kadar açık olduklarını sorduğumda da yine hiçbir net bilgi verilmedi.

Ayrıca telefondaki personelin üslubu da oldukça kaba ve üst perdeden, tersleyici bir tavırdaydı. Ne doğru düzgün saat bilgisi alabildim ne de en basitinden bir diş çekiminin ücretini öğrenebildim. İnsan hangi işleme ne kadar para ödeyeceğini bilmeden nasıl plan yapabilir, bu nasıl bir çalışma şeklidir?

Fiyatların ve çalışma saatlerinin hastalardan bu şekilde gizlenmemesini, telefonla arayan vatandaşlara açık ve net bilgi verilmesini, ayrıca telefona bakan personelin üslup ve davranışlarıyla ilgili gerekli uyarı ve gerekirse eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.