to read complaints and reviews, or file yours. 
15106267 numaralı Özdilek siparişimle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Siparişimi adres değişikliği nedeniyle iptal ettim ve iade talebinde bulundum. Bu konuda daha önce çağrı merkezine kayıt oluşturup durumu bildirdim. Ürünü istemediğimi, yeni adresime uygun şekilde yeniden sipariş vereceğimi açıkça belirttim.
Ancak buna rağmen bugün, kargo şirketi kapıma gelerek ürünü teslim etmeye çalıştı. Bu durum hem zaman kaybı hem de iletişim eksikliği açısından beni oldukça mağdur etti.
Konu hakkında daha önce iki kez müşteri temsilcisiyle (E** Hanım ve K******* Hanım) görüşme yaptım ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, aksine sorunlarım çözülmek yerine daha da karmaşık hale getirildi.
Bu nedenle,
• Ürünün iptal işleminin net olarak yapılmasını,
• İade ücretimin tarafıma yatırılmasını,
• İlgili görüşmelerin dinlenmesini ve gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Müşteri memnuniyetine yakışmayan bu sürecin çözülmesini rica ederim.
Özdilek'ten daha önce de ürün aldım. Ürünü aldıktan iki gün sonra, üründe deforme olduğu gerekçesiyle siparişim iptal edildi. Dört gün önce tekrar yeni bir sipariş oluşturdum, yine aynı şekilde 'deforme var' denilerek ürünü iptal etmek istiyorlar fakat ben bunu istemiyorum. Sürekli iade işlemleriyle...
Özdilek'ten ikinci kez sipariş verdim. İlk siparişimde, altı gün sonra hiçbir açıklama veya gerekçe bildirilmeden 'Siparişiniz iptal edildi' şeklinde bir mesaj aldım. Şimdiki siparişimde ise 12/06 tarihinde 'Siparişiniz kargoya verilecektir' yazıyordu; bir gün geçti, hâlâ gönderilmedi. Aradığımda, '...
Çalışıyorken ev adresime eşim evde olduğu için sipariş verdim. Eşimide sipariş verdim diye bilgilendirdim. Birçok siteden sipariş verdiğim için eşim teslimat süreci ile ilgili olduğunu düşünerek sipariş gelmedi vs diye haber vermedi. Eve gidip sorduğumda siparişin gelmediğini söyledi. Uygulamaya gir...
