Green Clean Çamaşır Suyunda Son Kullanma Tarihi Geçmiş İade Talebi

Özdilekteyim.com üzerinden verdiğim 19330869 numaralı siparişimde yer alan Green Clean marka çamaşır suyu ürününün son kullanma tarihinin geçmiş olduğunu teslim aldıktan sonra fark ettim. Son kullanma tarihi geçmiş bir temizlik ürününün tarafıma gönderilmiş olmasını hem sağlık hem de güvenlik açısından kabul edilebilir bulmuyorum.

Durumu 29 Ekim Perşembe günü tespit etmemin ardından aynı gün içinde müşteri hizmetlerine ulaşıp şikayetimi ilettim ve ürün için değişim ya da iade talebinde bulundum. Geri bildirimimin ilgili birime iletildiğine ve tarafıma dönüş sağlanacağına dair mesaj almama rağmen üzerinden 3 gün geçmesine karşın herhangi bir çözüm üretilmedi ve süreç hakkında yeniden bilgilendirilmedim.

Son kullanma tarihi geçmiş ürüne ilişkin şikayetimin acilen değerlendirilmesini, ilgili ürün için iade ya da ürün değişimi talebimin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için stok ve son kullanma tarihi kontrollerinin daha dikkatli yapılmasını bekliyorum.