Ayıplı Şarjlı Süpürge, Özdilek Ve Sinbo Sorumluluğu Reddi

28.10.2025 tarihinde Özdilek Gemlik mağazasından Sinbo svc-8617 şarjlı el süpürgesini 679 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü sadece bir kez kullanabildim, 07.11.2025 tarihinde tekrar kullanmak istediğimde hiçbir şekilde çalışmadı. İncelediğimde, ürünün uzun süre rafta beklemesinden dolayı pillerinin işlevini yitirdiğini öğrendim.

Satın almamın üzerinden henüz bir hafta geçmişken, ayıplı ürün olduğu için iade talebiyle ürünü Özdilek Gemlik mağazasına geri götürdüm. Ancak mağaza, satıcı firma olarak Sinbo’yu işaret ederek iade talebimi kabul etmedi ve sorumluluk almak istemedi. Tüketici olarak muhatabımın ürünü bana satan kurum olduğunu düşünmeme rağmen bu şekilde geri çevrilmem beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Bunun üzerine tüketici olarak hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum; ancak başvurum da reddedildi. Sonuç olarak, sadece bir kez kullanabildiğim, rafta beklemiş ve pili bitmiş ayıplı bir ürünle ve hiçbir kurumun sorumluluk almak istemediği bir süreçle baş başa kaldım. Bu durum, tüketicinin korunmadığını ve ayıplı ürünlerin rahatlıkla satılabildiğini açıkça gösteriyor.

Hem ürünü satan Özdilek’ten hem de üretici firma Sinbo’dan, bir hafta içinde arızalanan bu ürünün bedeli olan 679 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli özen ve denetimin gösterilmesini istiyorum.