Özdemirler Otomotiv (İzmir) Şikayeti

25 Mayıs 2026 tarihi için yaklaşık bir hafta önce mg Marvel aracımın bakımı için Özdemirler Otomotiv İzmir servisine, telefonla arayarak randevu aldım. Plaka, motor kodu dahil tüm bilgileri vererek kaydım oluşturuldu ve bayram arifesi sabah 09.00’a randevu verildi. Manisa’dan İzmir’e bu randevu için geldim.

Servise gittiğimde bir süre bekledikten sonra mg’den sorumlu kişinin masasına geçtim, bilgilerimi sisteme girecekti. Tam o sırada yan masadan bir çalışan, “o aracın parçası var mı elimizde, neden önce aracın ne olduğunu sormuyorsun müşteriye? ” diyerek bana döndü ve aracımın bakım parçalarından, en azından klima filtresinin ellerinde olmadığını söyledi. Mg’ye bakan personelin yeni olduğunu belirterek yalnızca özür dileyip beni geri gönderdiler.

Daha sonra ön tarafa geçip durumu, kendisini firma müdürü olarak tanıtan kişiye de anlattım. O da yalnızca özür dileyerek beni uğurladı. Sonuç olarak Manisa’dan İzmir’e boşuna gelip hem yol hem zaman kaybı yaşadım, ancak buna rağmen bakım yapılmadı ve herhangi bir telafi de sunulmadı.

Bir serviste aracın bakım sürecinin yalnızca özür dileyerek geçiştirilemeyeceğini, randevu verilirken parça durumunun kontrol edilmesi gerektiğini ve yaşadığım mağduriyet için uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.