Özdemir Gümrük Müşavirliği Kişisel Kullanım İçin Sipariş Ettiğim Vernik Mağduriyet Yaşatıyor

Fedex üzerinden İngiltere’den şahıs olarak 6 kg vernik siparişi verdim. 883536853260 takip numaralı paketim Türkiye’ye ulaştıktan sonra Özdemir Gümrük Müşavirliği İstanbul Bağcılar şubesinden Ö** Hanım tarafından evraklarım talep edildi ve eksiksiz olarak ilettim. Ancak bana, isgüm kontrol belgesi almam gerektiği söylendi. Şahıs olarak bu belgeyi almam mümkün olmadığı için, paketin tarafıma teslim edilemeyeceği ve iade edileceği bildirildi.

Fedex müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. İthal ettiğim ürün sadece 1 teneke ve 6 kg olup, tamamen kişisel kullanım amaçlıdır, ticari bir faaliyetim yoktur. Ayrıca, bu belgenin 10 kg üzeri ürünler için zorunlu olduğunu öğrendim; benim ürünüm ise 6 kg. Buna rağmen herhangi bir esneklik gösterilmedi ve başka bir çözüm yolu sunulmadı. Süreç boyunca ilgisizlik ve destek eksikliği yaşadım.

Paketim yaklaşık bir haftadır gümrükte beklemekte ve henüz herhangi bir ödeme talep edilmedi. İlk kez ithalat işlemi yapıyorum ve bu süreçte mağdur edildim. Paketimin tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.