to read complaints and reviews, or file yours. 
Fedex üzerinden İngiltere’den şahıs olarak 6 kg vernik siparişi verdim. 883536853260 takip numaralı paketim Türkiye’ye ulaştıktan sonra Özdemir Gümrük Müşavirliği İstanbul Bağcılar şubesinden Ö** Hanım tarafından evraklarım talep edildi ve eksiksiz olarak ilettim. Ancak bana, isgüm kontrol belgesi almam gerektiği söylendi. Şahıs olarak bu belgeyi almam mümkün olmadığı için, paketin tarafıma teslim edilemeyeceği ve iade edileceği bildirildi.
Fedex müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. İthal ettiğim ürün sadece 1 teneke ve 6 kg olup, tamamen kişisel kullanım amaçlıdır, ticari bir faaliyetim yoktur. Ayrıca, bu belgenin 10 kg üzeri ürünler için zorunlu olduğunu öğrendim; benim ürünüm ise 6 kg. Buna rağmen herhangi bir esneklik gösterilmedi ve başka bir çözüm yolu sunulmadı. Süreç boyunca ilgisizlik ve destek eksikliği yaşadım.
Paketim yaklaşık bir haftadır gümrükte beklemekte ve henüz herhangi bir ödeme talep edilmedi. İlk kez ithalat işlemi yapıyorum ve bu süreçte mağdur edildim. Paketimin tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Özdemir Gümrük Müşavirliği a. Ş. İstanbul şubesinde, Fedex kargo ile şahsıma gönderilen hediye ürünümün (takip numarası: 884774276863) teslim edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünüm yaklaşık 3 gündür gümrükte bekletiliyor ve tarafıma teslim edilmesine izin verilmiyor. Konu ile ilgili olar...
22 Ağustos’ta Fedex International Priority hizmetiyle yurt dışından 3 adet mikroçip siparişi verdim ve kargo dahil toplam 145€ (ürünler 105€, kargo 40...
Fedex ile Amerika’dan eşim adına çanta ve ayakkabı gönderimi yaptım. Ürünler Kırıkkale’ye ulaştığında Özdemir Gümrük Müşavirliği tarafından gümrüğe takıldı. Ürünlerin toplam bedeli 16.000 TL ve Amerika’da 1.700 TL vergi ödedim. Buna rağmen bana 15.000 TL ile 50.000 TL arasında ek gümrük vergisi çıka...
Aracımın arızalanan bir sensörü için Ebay sitesinden aldığım iç hareket sensörü ürünümün gümrüğe tabi olduğuna dair Fedex den bir mail aldım. Anlaşmalı oldukları Özdemir gümrük müşavirliği ile iletişime geçmem söylendi. Gerek bana iletilen mail adresine (c*@ozdemirgumruk.com.tr) gerek telefon numara...
Fedex tn kargom geldi ama gümrükleme işlemi yapmam gerekiyormuş, Özdemir Gümrükleme nin bilgilerini verdi Fedex. Aradım ve hemen cevap verildi. Gerekli evrakları söylediler. Bir kaç gün içinde gerekli evrakları gönderdim ve firmayı aramaya başladım 3 gündür telefonlara kimse cevap vermiyor. Ne yapac...
Yorumlar